Guía de usuario

Cómo usar Kia de forma segura

Kia es la asistente virtual de EXPERT. Te ayuda a elegir servicios, comprobar viabilidad, preparar documentación y seguir tus expedientes, siempre de forma segura y con el respaldo del equipo profesional.

Aviso de seguridad importante

Nunca envíes contraseñas, claves API, códigos de verificación, datos completos de tarjetas ni credenciales por WhatsApp o email. Kia nunca te los pedirá por estos canales.

Qué puede hacer Kia

Orientarte sobre servicios de gestión, fiscal, extranjería y empresa.
Ayudarte a comprobar la viabilidad de un trámite antes de contratarlo.
Preparar la contratación de servicios y guiarte en el proceso.
Indicar qué datos o documentos son necesarios para cada gestión.
Ayudarte a completar tu perfil en el Portal Cliente.
Guiarte para conectar Holded desde el Panel Cliente de forma segura.
Explicar el Estado de empresa si tienes plan mensual de gestión.
Avisarte de documentos pendientes o anomalías en tu expediente.
Ayudarte a reservar una llamada de 15 minutos antes de contratar.
Responder en español o en ruso.

Qué no hace Kia

No sustituye la revisión profesional del equipo de EXPERT.
No presenta impuestos automáticamente.
No modifica contabilidad sin validación del equipo.
No guarda claves API por WhatsApp, email ni chat.
No recibe contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.
No decide sola expedientes complejos con implicaciones jurídicas o fiscales.
No muestra datos de otros clientes.
No ejecuta pagos directamente sin enlace seguro de EXPERT.

Cómo pedir ayuda correctamente

Indica el servicio que necesitas o el trámite que quieres hacer.
Explica tu situación en una frase clara.
Si ya eres cliente, usa el mismo teléfono o email con el que te registraste.
Sube documentos solo cuando Kia o el equipo te los pidan.
Para dudas antes de contratar, reserva una llamada de 15 minutos.
Para contratar servicios, usa siempre los enlaces seguros de EXPERT.

Seguridad de tus datos

Datos que nunca debes enviar por WhatsApp o email: contraseñas, claves API, tokens de acceso, códigos 2FA, números completos de tarjeta, credenciales bancarias.

Si recibes un mensaje sospechoso pidiendo datos sensibles que afirme ser de EXPERT, no respondas y contacta con nosotros directamente. Los enlaces auténticos de EXPERT siempre empiezan por expertconsulting.es.

Conectar Holded de forma segura

Para los planes mensuales de gestión, necesitas una cuenta Holded y conectar tu API key. Kia puede explicarte cómo obtenerla, pero nunca te pedirá que la pegues en WhatsApp.

La conexión de Holded se hace siempre desde el Panel Cliente seguro. Kia te enviará el enlace cuando estés listo/a.

Pagos seguros

Los pagos se realizan siempre desde enlaces seguros de EXPERT. Kia puede enviarte el enlace de pago cuando hayas completado tu perfil y datos de facturación.

No pagues a través de mensajes no verificados. Si tienes dudas sobre un enlace de pago, contacta con el equipo antes de proceder.

Envío de documentos

Kia clasifica automáticamente los documentos que envías por WhatsApp para asociarlos a tu expediente. Si hay dudas sobre el tipo de documento, el equipo de EXPERT los revisará manualmente.

→ Envía los documentos que el equipo te solicite expresamente.

→ Puedes subir documentos también desde el Portal Cliente.

→ Los documentos se guardan de forma segura y cifrada.

Idiomas

Puedes escribir a Kia en español o en ruso. Kia detecta el idioma automáticamente y responde en el mismo idioma.

Aviso profesional

Las respuestas de Kia ayudan a organizar y preparar trámites, y a orientarte sobre los servicios de EXPERT. Las decisiones fiscales, jurídicas o administrativas relevantes requieren siempre revisión profesional por el equipo de EXPERT. Kia no sustituye el criterio profesional.

¿Listo/a para empezar?

Hablar con Kia por WhatsApp Comprobar viabilidad Acceder al Panel Cliente Reservar llamada de 15 minutos